Condiciones de Envío y Devoluciones – ElAmigoSecreto.cl
Gracias por elegir ElAmigoSecreto.cl. Queremos que tu experiencia de compra sea lo más clara y satisfactoria posible. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío y devoluciones:
Envíos:
Compras con Despacho Mediante Starken:
Una vez que hayas realizado el pago, tu pedido será procesado dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la compra.
Recibirás información de seguimiento de Starken una vez que el envío haya sido despachado.
Retiro en Tienda:
Si optas por la opción de retiro en tienda, nuestros ejecutivos se pondrán en contacto contigo para confirmar la disponibilidad de stock del producto y acordar la fecha de retiro.
Las compras realizadas desde el viernes hasta el jueves a las 14:00 permitirán el retiro en sucursal todos los viernes (sujeto a disponibilidad de stock).
Devoluciones:
Puedes solicitar una devolución en los siguientes casos:
- Producto Defectuoso o No Conforme:
- Si el producto presenta fallas de origen.
- Si no cumple con las características anunciadas (color, medidas, accesorios).
Plazo para Solicitar Devolución:
Tienes un plazo de 10 días corridos a partir de la fecha de emisión de tu boleta, siempre que el producto no haya sufrido daños imputables al consumidor (Art. 21, Ley 19.496).
Condiciones del Producto para Devolución:
El producto debe estar sin uso, con etiquetas y en perfectas condiciones.
Debe contar con el embalaje original y la boleta adherida al interior de la caja; las órdenes de compra impresas no son válidas como documento.
Proceso de Devolución de Dinero:
La devolución de dinero dependerá del medio de pago utilizado:
Débito: se realizará mediante transferencia bancaria.
Crédito: se realizará mediante anulación en la tarjeta.
Devoluciones desde Regiones:
Los clientes que compren desde regiones deberán enviar el producto por el medio más conveniente y contactarse con nosotros para recibir la dirección correspondiente. Los costos y la responsabilidad del envío corren por cuenta del cliente.
Costos de Envío por Devolución:
ElAmigoSecreto.cl no se hace responsable de los costos de envío por devolución, excepto en casos de error de despacho por nuestra parte, en los cuales asumiremos todos los costos asociados.
Compra con Confianza en ElAmigoSecreto.cl y Disfruta de tus Productos.
Si tienes alguna pregunta sobre el proceso de envío, retiro en tienda o devoluciones, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte. ¡Gracias por ser parte de ElAmigoSecreto.cl!